Am häufigsten gestellte Fragen:

1) Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

A: Beim Online-Kauf mit Ihrer Kreditkarte werden alle Ihre Informationen auf einer SSL-sicheren Webseite eingegeben. Ihre Daten werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion autorisiert und genehmigt werden.

Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Wenn Sie PayPal nutzen , bleiben alle Ihre Daten bei PayPal und unterliegen deren Verschlüsselungs- und Sicherheitsprotokollen. Wir haben außer Ihrer E-Mail-Adresse keinen Zugriff auf Ihre PayPal-Daten.

2) Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

A: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX), PayPal-Zahlungen und Apple Pay.

Wir akzeptieren keine persönlichen Schecks, Zahlungsanweisungen, direkten Banküberweisungen, Debitkartenzahlungen oder Nachnahme.

Alle Bestellungen in USD (US-Dollar). Während der Inhalt Ihres Warenkorbs in Ihrer lokalen Währung angezeigt wird, werden Sie mit USD zum aktuellsten Wechselkurs auschecken.

3) Wann kann ich mit dem Eintreffen meines Pakets rechnen?

A: Plus & Minus Co. arbeitet mit Händlern und Kunsthandwerkern aus aller Welt zusammen, um Ihnen die besten Preise und die interessantesten Produkte anbieten zu können.

Unser System ist hochautomatisiert. Sie erhalten eine E-Mail und eine SMS (sofern Sie Ihre Handynummer angegeben haben), sobald Ihre Bestellung bearbeitet wird. Den Status Ihrer Bestellung können Sie online verfolgen .

Wir versenden überall auf der Welt, daher hängt es von Ihrem Wohnsitzland ab und nicht von allen unseren Waren, die vom selben Ort wie Tibet, den USA, China, Europa, Thailand usw. geliefert werden. Dies kann zwischen 7 und 30 Tagen dauern durchschnittlich. Dies hängt stark vom Zoll- und Importprozess in Ihrem Land ab. Nachfolgend finden Sie die typischsten Zeitrahmen für Ihre Region. 

• USA:Durchschnittlich zwischen 5 und 35 Tagen 
• Kanada:Durchschnittlich zwischen 5 und 35 Tagen
• Europa:Durchschnittlich zwischen 10 und 35 Tagen
• Australien:Durchschnittlich zwischen 8 und 30 Tagen
• Alle anderen:Durchschnittlich zwischen 30 und 60 Tagen

 * Bitte beachten Sie, dass während dieser Zeit, in der die Lieferketten aufgrund von Covid-19-Problemen beeinträchtigt sind, die Gesamtversandzeit aufgrund von Verzögerungen bei Post und Spediteur geringfügig höher sein kann.

4) Ich habe eine Bestellung aufgegeben und keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.

A: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Bitte überprüfen Sie Ihren SPAM- oder JUNK-Ordner, um festzustellen, ob Ihre Bestätigungs-E-Mail dort gesendet wurde.

Falls Sie überhaupt nichts von uns erhalten haben, haben Sie möglicherweise Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@plusminusco.com mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden der Sache nachgehen.

5) Wann kann ich Tracking-Informationen erwarten? Ich habe keine Benachrichtigungs-E-Mails über eine Auftragsbestätigung oder Nachverfolgung erhalten. Wo kann ich das bekommen?

A: In der Regel aktualisieren die Spediteure ihr System langsam (es kann einige Tage dauern, bis Sie die Nachverfolgung erhalten, und es dauert einige Zeit, bis sie sich selbst aktualisieren). Alle unsere globalen Lieferanten bieten Tracking-Nummern an. Wir bieten eine 100% ige Zufriedenheitsgarantie.

6) Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

A: Sobald Sie die Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Details zu Ihrer Bestellung und einer eindeutigen Bestellnummer. Sie können auf "Meine Bestellung verfolgen"  in der oberen rechten Ecke neben "Mein Konto", und verfolgen Sie Ihre Bestellung. 

Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis der Status der Bestellung aktualisiert wird, wenn das Paket von einem Ort zu einem anderen Ort / Land transportiert wird. Bitte haben Sie etwas Geduld. 

7) Rückerstattungs-/Umtauschrichtlinie

A: Sie haben ein Hemd erhalten und es passt nicht richtig? Wenden Sie sich einfach an uns und wir kümmern uns um Sie. Alles, was Sie tun müssen, ist es an unsere Adresse hier in den Vereinigten Staaten zu senden. Nach der Rückgabe erstatten wir Ihnen das Geld zurück und Sie können in der gewünschten Größe nachbestellen. BITTE BEACHTEN SIE UNSERE DETAILLIERTEN RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN FÜR JEDEN ARTIKEL. 

8) Werden Sie mit Bloggern, Prominenten aus den sozialen Medien, Models usw. zusammenarbeiten?

A: Im Allgemeinen ja. Bitte senden Sie uns Ihre Informationen, Ihre Social-Media-Konten und alle weiteren hilfreichen Informationen an support@plusminusco.com . Wir werden diese prüfen. Sie können sich auch unser Partnerprogramm ansehen.

9) Akzeptieren Sie Großhandelsbestellungen? 

A: Das ist je nach Bestellmenge und Art Ihres Unternehmens möglich. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter admin@plusminusco.com.

 

10) An welche Orte liefern Sie?

Glücklicherweise bieten wir derzeit kostenlosen weltweiten Versand für jede Bestellung an! Nutzen Sie diese Aktion, bevor sie vorbei ist (wir bieten normalerweise kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 150 $). Wir verpacken und versenden Bestellungen in fast jedes Land auf der ganzen Welt, aber die Laufzeit variiert von Ort zu Ort. 

11) Wie lange dauert es, bis eine Bestellung nach dem Versand ankommt?

Alle Bestellungen werden so schnell wie möglich über viele unserer nationalen und internationalen Lager bearbeitet und versandt, abhängig von der schnellsten Versandmethode, die an Ihren Standort verfügbar ist. Wir benötigen in der Regel 2-5 Werktage für die Bearbeitung und Bearbeitung Ihrer Bestellung. Der typische Lieferzeitrahmen liegt zwischen 10 und 20 Werktagen. Abhängig von Ihrem Standort erhalten Sie Artikel möglicherweise viel früher. Bitte planen Sie während unserer Hauptsaison zusätzliche Zeit ein, da Postverzögerungen außerhalb unserer Kontrolle liegen. Zusätzliche Faktoren wie Entfernung, Zoll und Naturkatastrophen können zu weiteren Postverzögerungen führen. Tracking-Informationen, einschließlich der Spediteure, werden bei jeder Bestellung bereitgestellt. Jede Bestellung ist versichert, wenn Ihr Paket nicht ankommt, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz. Bitte wenden Sie sich an support@yplusminusco.com, um weitere Unterstützung in dieser Angelegenheit zu erhalten. 

12) Bekomme ich eine Sendungsverfolgungsnummer für mein Paket?

Tracking-Nummern werden gesendet, sobald wir Ihre Bestellung versenden können. Manchmal können zusätzliche Verzögerungen auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Postverzögerungen oder Zollinspektionen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

13) Was mache ich, wenn meine Bestellung auf dem Postweg verloren geht? 

Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung verschickt, um Paketverluste zu vermeiden. Sollte Ihre Bestellung beim Zoll festgehalten werden, auf dem Transportweg verloren gehen oder aus irgendeinem Grund an uns zurückgesendet werden, kümmern wir uns darum! Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, haben wir keinen Einfluss mehr auf den Postdienst. Da die Pakete jedoch versichert sind, senden wir Ihnen in solchen Fällen – sofern möglich – ein neues Paket mit Prioritätsversand und vollständiger Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien, um zu erfahren, wann diese in Versandfällen gelten. Bitte beachten Sie, dass es eine Weile dauern kann, bis unser System Aktualisierungen zum Transportstatus Ihres Pakets anzeigt, da wir auf die Informationen verschiedener Postdienstleister angewiesen sind.

14) Gibt es versteckte Zollgebühren oder Einfuhrsteuern?

Alle Preise auf unserer Webseite werden in US-Dollar (und gegebenenfalls in Ihrer Landeswährung) angezeigt, inklusive aller Steuern . Abhängig von Ihrem Standort und den dort geltenden Gesetzen können jedoch bei Erhalt Ihrer Bestellung Zölle und Steuern anfallen. Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können erhoben werden, sobald Ihre Bestellung am Bestimmungsort eintrifft. Die Höhe dieser Gebühren wird von Ihrem zuständigen Zollamt festgelegt. Bitte informieren Sie sich über die geltenden Einfuhrbestimmungen an Ihrem Standort. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch den Zoll Ihres Landes verursacht werden. Für weitere Informationen zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Zollamt.

15) Erweiterte Verzögerungen

In einigen Fällen kann die Lieferzeit länger dauern als in unseren Richtlinien angegeben. Wenn dies der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und wir werden alles tun, um Ihnen bei der Lösung einer Situation zu helfen, die wir kontrollieren können.