FAQ (häufig gestellte Fragen)

Am häufigsten gestellte Fragen:

1) Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

A: Beim Online-Kauf mit Ihrer Kreditkarte werden alle Ihre Informationen auf einer SSL-sicheren Webseite eingegeben. Ihre Daten werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion autorisiert und genehmigt werden.

Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Wenn Sie sich entscheiden, zu verwenden, PayPalAlle Ihre Informationen bleiben bei PayPal und fallen unter die Verschlüsselungs- und Sicherheitsprotokolle. Außer der E-Mail-Adresse des Kunden haben wir keinen Zugriff auf Ihre PayPal-Daten.


2) Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

A: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX), PayPal-Zahlungen und Apple Pay.

Wir akzeptieren keine persönlichen Schecks, Zahlungsanweisungen, direkten Banküberweisungen, Debitkartenzahlungen oder Nachnahme.

Alle Bestellungen in USD (US-Dollar). Während der Inhalt Ihres Warenkorbs in Ihrer lokalen Währung angezeigt wird, werden Sie mit USD zum aktuellsten Wechselkurs auschecken.

3) Wann kann ich mit dem Eintreffen meines Pakets rechnen?

A: Plus & Minus Co.. arbeitet mit globalen Händlern und Handwerkern zusammen, um Ihnen die besten Preise und die interessantesten Produkte zu bieten.

Unser System ist hoch automatisiert und Sie erhalten E-Mail- und SMS-Nachrichten (wenn Sie die Handynummer angeben, wenn Ihre Bestellung bearbeitet wird. Sie können Verfolgen Sie Ihre Bestellung online um den Fortschritt zu sehen.

Wir versenden überall auf der Welt, daher hängt es von Ihrem Wohnsitzland ab und nicht von allen unseren Waren, die vom selben Ort wie Tibet, den USA, China, Europa, Thailand usw. geliefert werden. Dies kann zwischen 7 und 30 Tagen dauern durchschnittlich. Dies hängt stark vom Zoll- und Importprozess in Ihrem Land ab. Nachfolgend finden Sie die typischsten Zeitrahmen für Ihre Region.

  • USA:Durchschnittlich zwischen 5 und 35 Tagen
  • Kanada:Durchschnittlich zwischen 5 und 35 Tagen
  • Europa:Durchschnittlich zwischen 10 und 35 Tagen
  • Australien:Durchschnittlich zwischen 8 und 30 Tagen
  • Alle anderen:Durchschnittlich zwischen 30 und 60 Tagen

* Bitte beachten Sie, dass während dieser Zeit, in der die Lieferketten aufgrund von Covid-19-Problemen beeinträchtigt sind, die Gesamtversandzeit aufgrund von Verzögerungen bei Post und Spediteur geringfügig höher sein kann.


4) Ich habe eine Bestellung aufgegeben und keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.

A: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Bitte überprüfen Sie Ihren SPAM- oder JUNK-Ordner, um festzustellen, ob Ihre Bestätigungs-E-Mail dort gesendet wurde.

Wenn Sie überhaupt nichts von uns erhalten haben, haben Sie möglicherweise Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@plusminusco.com mit Ihrer Bestellnummer und wir werden dies für Sie prüfen.

5) Wann kann ich Tracking-Informationen erwarten? Ich habe keine Benachrichtigungs-E-Mails über eine Auftragsbestätigung oder Nachverfolgung erhalten. Wo kann ich das bekommen?

A: In der Regel aktualisieren die Spediteure ihr System langsam (es kann einige Tage dauern, bis Sie die Nachverfolgung erhalten, und es dauert einige Zeit, bis sie sich selbst aktualisieren). Alle unsere globalen Lieferanten bieten Tracking-Nummern an. Wir bieten eine 100% ige Zufriedenheitsgarantie.

6). Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

A: Sobald Sie die Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Details zu Ihrer Bestellung und einer eindeutigen Bestellnummer. Sie können auf "Meine Bestellung verfolgen" in der oberen rechten Ecke neben "Mein Konto", und verfolgen Sie Ihre Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis der Status der Bestellung aktualisiert wird, wenn das Paket von einem Ort zu einem anderen Ort / Land transportiert wird. Bitte haben Sie etwas Geduld.

7). Rückerstattungen / Umtauschrichtlinien

A: Hast du ein Shirt bekommen und es passt nicht ganz richtig? Wenden Sie sich einfach an uns und wir können uns um Sie kümmern. Alles was Sie tun müssen, ist es an unsere Adresse hier in den Vereinigten Staaten zu senden. Nach der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag zurück und Sie können ihn in der gewünschten Größe nachbestellen.

8). Arbeiten Sie mit Bloggern, bekannten sozialen Medien, Models usw. zusammen?

A: Im Allgemeinen ja, bitte senden Sie uns Ihre Informationen, Social Media-Konten und andere hilfreiche Informationen an support@plusminusco.com und wir werden es überprüfen. Sie können auch einen Blick auf unsere werfen Affiliate-Programm.

9). Akzeptieren Sie Großhandelsbestellungen?

A: Abhängig von der gewünschten Bestellgröße und Ihrem Unternehmen ist dies möglich. Bitte mailen Sie uns an admin@plusminusco.com